Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
1. Qui sommes-nous
Ce site est exploité par HelloCustom, entreprise individuelle de Elodie de Poyen Bellisle (SIREN 894 833 607), 13 rue des Murets, 85450 La Taillée, France. Contact : hellocustom.fr@gmail.com.
2. Commandes
En passant commande, vous confirmez que les informations saisies (design, tailles, couleurs, prénom ou initiale, adresse) sont exactes. Nous brodons exactement ce que vous avez choisi.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont en dollars américains (USD). Le paiement est encaissé à la validation de la commande. Comme nous sommes basés en France, votre banque peut ajouter des frais de transaction à l'étranger : ces frais sont fixés par votre banque, pas par nous.
4. Fabrication et livraison
Chaque article est brodé à la commande. Les délais et conditions sont décrits dans notre politique de livraison.
5. Articles personnalisés, remplacement et remboursement
Une fois la fabrication lancée, une commande ne peut plus être annulée ni retournée pour un changement d'avis. Pour modifier votre commande, écrivez-nous au plus vite après l'avoir passée. Si votre article arrive défectueux, abîmé ou différent de votre commande, nous le remplaçons ou vous remboursons, comme décrit dans notre politique de remboursement.
6. Propriété intellectuelle
Les textes, photos et designs de ce site appartiennent à HelloCustom. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.
7. Responsabilité
Les couleurs à l'écran peuvent légèrement différer du vêtement réel. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande.
8. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. Elles ne limitent pas les droits que vous accordent les lois de protection des consommateurs de votre État. En cas de question ou de litige, écrivez-nous d'abord à hellocustom.fr@gmail.com : nous trouverons une solution avec vous.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date en haut de la page indique la dernière version.
